用 户 服 务 协 议

一 、 服 务 提 供 方

心念可言（域名：www.webkeyan.com）由长沙无限疆界科技有限公司运营，公司 ICP 备案号为湘ICP备2024085900号，注册地址位于湖南省长沙市。

二 、 服 务 内 容

心念可言为用户提供心理学相关的在线知识付费课程、图文专栏、主题工作坊以及面向企业的 EAP 培训服务等。具体服务内容、形式与价格以平台实际展示为准。

本平台所提供的所有内容仅作为学习与自我成长参考，不构成医疗建议、心理诊断或心理治疗。如您正在经历严重的心理困扰，请同时寻求专业医疗机构的帮助。

三 、 账 号 注 册 与 使 用

1. 用户应使用真实、准确的手机号 / 邮箱注册账号，并妥善保管账号与密码。
2. 账号仅限本人使用，不得转让、出售、出租或共享给第三方使用。
3. 因用户自身原因导致账号被盗或信息泄露的，由用户自行承担相应责任。
4. 如发现账号被未授权使用，应立即通知我们并采取必要的补救措施。

四 、 付 费 服 务 与 退 款

1. 支付方式

本平台支持支付宝、微信支付以及对公转账等支付方式，所有支付均通过持牌支付机构完成。

2. 服务开通

用户支付成功后，平台将于即时为您开通对应课程或会员权益，您可在"个人中心"中查看。

3. 退款规则

• 单课程购买后 7 日内、且未观看任何课时的，可申请全额退款；
• 已开始观看课程内容的，原则上不再支持退款；
• 年度会员开通 24 小时内、且未使用任何会员权益的，可申请全额退款；
• 因平台原因导致服务无法正常使用且无法解决的，可申请按未使用比例退款；
• 退款将原路返回至支付账户，到账时间以支付机构为准。

五 、 用 户 行 为 规 范

用户在使用本平台服务时，承诺不从事下列任何行为：

• 违反国家法律法规、公序良俗或社会公共利益；
• 侵害他人合法权益，包括但不限于隐私权、名誉权、知识产权；
• 未经授权下载、复制、传播平台课程内容或其他付费资源；
• 使用任何技术手段干扰、破坏平台正常运行；
• 利用平台从事虚假宣传、商业广告、传销或其他营利活动；
• 发布暴力、色情、歧视、仇恨等不良信息。

六 、 知 识 产 权

心念可言平台上的所有课程视频、音频、文字、图文专栏、商标、Logo 等内容的知识产权归长沙无限疆界科技有限公司或相关合作讲师所有，受相关法律法规保护。

未经书面授权，任何人不得以任何形式复制、转载、传播、二次销售或用于商业用途。违者我们将依法追究其法律责任。

七 、 服 务 变 更 与 终 止

我们有权根据业务发展需要，对平台服务内容、形式、价格等进行调整，并通过站内公告或邮件方式提前通知用户。

如出现下列情形之一，我们有权暂停或终止向用户提供服务：

• 用户严重违反本协议或相关法律法规；
• 用户主动注销账号；
• 因不可抗力或第三方原因导致服务无法继续提供。

八 、 责 任 限 制

在法律允许的最大范围内，对于以下情形，心念可言不承担相应责任：

• 因网络中断、设备故障、第三方服务异常等非平台原因造成的服务不可用；
• 用户因学习课程内容而做出的个人决定及其后果；
• 用户违反本协议或法律法规导致的任何损失。

九 、 隐 私 保 护

我们高度重视用户个人信息保护，具体的信息收集、使用、共享与保护规则，请参阅《心念可言隐私政策》。

十 、 协 议 修 改 与 适 用 法 律

我们有权根据需要适时修改本协议，修改后的协议将通过站内公告等方式向用户公示。如您不同意修改后的协议，应立即停止使用本服务，否则视为您接受修改后的协议。

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方可向长沙无限疆界科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十 一 、 联 系 我 们

如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

公司：长沙无限疆界科技有限公司
地址：湖南省长沙市
电话：159-1073-6814
邮箱：omelette1205@gmail.com